Política de Troca, Devolução e Reembolso - Jack Matemática

​​1. Trocas e Devoluções

Devido à natureza dos nossos produtos digitais (e-books), não realizamos trocas ou devoluções após a confirmação da compra e disponibilização do e-book para download. Uma vez que o e-book foi baixado ou acessado pelo cliente, consideramos a transação finalizada.

2. Reembolso

Em conformidade com a legislação brasileira, e considerando que a entrega dos produtos é imediata e digital, não oferecemos reembolsos após a confirmação da compra. No entanto, em casos excepcionais, como problemas técnicos ou falhas no envio do arquivo, pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra, para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução possível.

3. Problemas Técnicos

Se você tiver dificuldades para baixar o seu e-book ou encontrar algum erro com o arquivo, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível. Estamos aqui para resolver qualquer problema técnico relacionado à entrega do produto. Nosso e-mail de suporte é suportejackmat@icloud.com e o telefone para contato é (51) 99519-3918.

4. Garantia de Qualidade

Garantimos que nossos e-books são entregues com conteúdo de qualidade. No entanto, caso haja algum erro no conteúdo do e-book (erro de formatação, problema no arquivo, etc.), entre em 
para que possamos corrigir ou fornecer uma versão atualizada do e-book.

5. Exceções

Em situações excepcionais, onde o produto adquirido tenha problemas técnicos (por exemplo, o arquivo não pode ser aberto ou corrompido), oferecemos a troca por uma versão nova ou um reembolso parcial. Para isso, é necessário que você entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema.